首页 | 吃在济宁 | 玩在济宁 | 住在济宁 | 行业人才 | 美食文化 | 行业动态 | 信息广场 | 咨询管理 | 美食专题 | 美食部落 | 在线留言
 当前位置:首页 --> 咨询管理 -->  正文  
2008 新食代的智斗
文章来源:精品购物指南 文章作者: 发布时间:2008-04-08   字体: [ ]  
 

  结账时发现多算了一道菜,要发票却被告知发票已经用完,明明是打折的菜却按原价收费……记者调查发现,在餐饮消费过程中,消费者只要稍有疏忽,就会遭到餐馆饭店的“温柔一刀”。

  陷阱一:打折卡  打折扣

  李小姐在一家火锅城用餐后,拿到了饭店的一张“金卡”,卡上标明日后来酒店就餐可享受6折优惠。但当她在这个酒店消费时,却发现“6折优惠”竟被打了折扣。饭店的收银员解释说,打折只是对菜价而言,酒水、锅底、调料等并不在打折之列。

  对策:消费者要想不被宰,一定要弄清楚饭店打折的相关规定,什么菜打折,什么菜不打折,最好在消费前了解清楚,做到明明白白消费。

  陷阱二:用特价“钓大鱼”

  到酒店消费,“一元钱一只鸡”、“一元钱一条鱼”等“特价菜”也会吸引不少消费者的关注。王先生在某餐馆就餐时发现当天的红烧鱼居然只有5元钱,再经服务员一推介,他就非常高兴地点了这道菜,但菜上来后才发现,量少得惊人,而且服务员向她们推介的一款与这道菜搭配的菜价格居然奇贵,但为时已晚,只好交钱。着实是花了钱买气受。

  据业内人士透露,酒店这种推销其实也暗藏玄机:要么是与“特价菜”搭配的菜价格昂贵,要么需要消费到一定金额以上才能享受这种优惠。而“特价菜”多数都具有量小、口味没有保障等“特点”,消费者若有疑义,“特价”便又成了挡箭牌。

  对策:了解了餐馆的这一招,相信大家在选择“特价”的时候心里都有数了。真有物美价廉的当然好,不然最好还是不要贪这点儿小便宜。

  陷阱三:收款台故意算错账

  消费者刘小姐在某餐馆结账时发现,饭馆居然把她们点的一道凉拌萝卜皮算成了50元,这让她大吃一惊,与饭店交涉时,对方连连道歉,说是算错了账。但业内人士的解释却不是这样。据一位餐馆工作人员透露,许多顾客餐后并没有核对账目的习惯,尤其是请客的顾客,更不好意思当着客人的面对账,所以一些饭馆抓住了食客的这一习惯,一有机会就出手“猛宰”。

  对策:这一陷阱要想逃开也很容易,那就是结账时一定要养成看账单的习惯,以免吃亏了还被蒙在鼓里。

  陷阱四:茶点纸巾不请自来

  高先生在某著名餐馆就餐时,发现刚入座,该酒店的服务员就给端上了瓜子类的餐前小食品,还按人数“派送”了湿纸巾。由于事先并没有征询,所以高先生理所当然地认为这些都是免费赠送。但结账时才发现瓜子每盘5元,纸巾每包2元。颇让人有种被迫消费的感觉。

  对策:据业内人士分析,一般餐馆都会将这些小物件计费,而且大部分消费者都在不知不觉中掏腰包。专家认为,如果要收费,饭店必须予以明示,明确告诉消费者哪些服务是免费的,哪些是要收费的。如果事先不告知消费者,消费者有权拒绝支付这部分费用,还可以向餐饮行业监管部门、工商部门投诉解决。

  陷阱五:酒水饮料猫儿腻最多

  酒水饮料无疑是最易赚钱的,服务员对此也最为“热心”,一不注意,桌上就会摆满已经开了瓶的酒水。此外,结账时酒水也是很容易被“多算”的,有的顾客酒过三巡,根本搞不清酒的瓶数,只能任人鱼肉了。

  对策:餐馆的酒水本来就比外边的贵,消费时也要多多留心,没有决定时最好别让服务员开瓶,否则可以拒绝消费。

  陷阱六:发票用完了!

  “发票今天刚用完了,要不下次再给您吧!”消费者刘小姐在外边就餐时经常遇到这样的说辞,有时候也就几十元钱,她就不要了。

  对策:专家提醒说,没有发票一旦发生了问题,消费者就无法证明是在这家饭店用的餐,其权益无法得到保障。所以,无论如何一定要索要发票,如果遇到不开发票的餐馆可以投诉。

   

2008,新食代的智斗




上一篇:春天吃些野菜可保健养生   下一篇:运动与素食
↑返回顶部   打印本页   关闭窗口↓
用户名: 新注册) 密码: 匿名评论 [所有评论]
评论内容:(不能超过250字,需审核后才会公布,请自觉遵守互联网相关政策法规。
 推荐文章
·我开第一家餐馆的宝贵经验
·酒店餐厅服务标准
·快速发展的中国餐饮业
·中西餐同桌,土洋菜同盘,交错辉映
·特色餐饮成气候 独门秘笈吸引不
·经济型商务酒店开局即“洗牌”
·餐饮品牌时代到来,文化成“破冰
·中国餐饮业现代化面临五大挑战
 
 热点文章
·浅析酒店如何促销
·实施标准化管理品牌战略,
·酒店餐饮各岗位职责
·酒店如何节水、节电
·厨房管理之厨房产品销售管
·餐饮人才认识误区种种
·餐饮服务标准及服务技能
·快速发展的中国餐饮业
 
 相关文章
·培训的老问题与新思路
·我开第一家餐馆的宝贵经验
·各地千奇百怪的餐馆生意
·从餐饮行业的竞争 看企业
·追求个性化是饭店发展推进
·餐饮引进人才与技术 向社
·开餐馆要知道十件事
·网络技术下的国际餐饮业